Wasze częste pytania
Zamówienia
Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do piątku. Produkty dostępne w sklepie internetowym znajdują się na stanie rzeczywistym. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze. W okresach świątecznych lub w czasie promocji w sklepie termin wysyłki może się wydłużyć do 3–4 dni roboczych, o czym zostaniesz poinformowany mailowo.
W naszym sklepie dostępnych jest kilka metod płatności za zamówienie: przelew bankowy, płatność online, BLIK, karta płatnicza oraz płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
Masz prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby zachować ten termin, wystarczy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Możesz skorzystać z formularza kontaktowego, który znajduje się na stronie sklepu. Zwracany towar należy wysłać na adres: JUST KETO, ul. 1 Maja 5A/50, 10-117 Olsztyn.
Dokładamy wszelkich starań, aby zamawiane produkty były odpowiednio zabezpieczone przed wysłaniem i pakowane zgodnie z Twoim zamówieniem. Jeśli jednak dojdzie do uszkodzenia produktu w transporcie, braku produktu w zamówieniu lub otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem, możesz złożyć reklamację. Odeślij wadliwy towar na nasz koszt, a my postaramy się jak najszybciej dosłać produkt zgodny z Twoim zamówieniem.
Jeżeli kurier doręczył uszkodzoną paczkę, otwórz ją w jego obecności i sporządź protokół szkody. Następnie prześlij protokół mailowo na adres info@justketo.pl oraz złóż reklamację. W przypadku reklamacji koszty zwrotu są po naszej stronie. Odeślij paczkę na nasz koszt, a my postaramy się jak najszybciej ponownie zrealizować Twoje zamówienie.
Nie, realizujemy wysyłkę zamówień wyłącznie na terenie Polski.